用户消费愈加理性★ღღ◈，延迟消费愈演愈烈幻惑的鼓动★ღღ◈，数据显示★ღღ◈，智能手机换机周期已延长至51个月★ღღ◈，中国智能手机市场已正式告别增量扩张★ღღ◈，转向时代★ღღ◈。在这样的市场环境下幻惑的鼓动★ღღ◈，“服务”成为影响消费者购机决策★ღღ◈、突破换新&复购瓶颈★ღღ◈、提升用户好感及忠诚度的关键因素★ღღ◈。

　　敏锐捕捉到这一趋势★ღღ◈，国际知名智能手机品牌vivo携手360共同打造了全网首例全场景AI售后智能体★ღღ◈，开启售后服务新篇章德扑之星官网★ღღ◈。★ღღ◈，引领行业变革德扑之星★ღღ◈，并斩获第11届TMA大奖-商业赋能类金奖★ღღ◈。

　　艾瑞咨询数据显示★ღღ◈，近几年★ღღ◈，购买手机时关注服务的用户数占比呈现出显著增长★ღღ◈，70%的用户会因品牌的优质售后推荐其他人购买该品牌的产品★ღღ◈。可见★ღღ◈，在智能手机市场激烈的竞争环境下★ღღ◈，售后服务之于品牌的意义不仅是解决用户的售后问题★ღღ◈，同时也是提升用户消费体验★ღღ◈，提升用户好感度的重要契机★ღღ◈。

　　以往★ღღ◈，在用户遇到售后问题时★ღღ◈，最高效的做法是直接到线下门店进行处理★ღღ◈，或打通官方售后服务电话进行咨询★ღღ◈。在这一路径中“搜索”是绝大部分用户抵达售后服务的“必经之路”★ღღ◈。

　　搜索不仅是用户售后咨询的关键动作★ღღ◈，也是用户与品牌沟通的关键链路★ღღ◈。而在传统售后检索场景中★ღღ◈，用户往往被繁杂信息所干扰★ღღ◈，无法一步到位与品牌官方售后建联★ღღ◈，成为用户与品牌之间沟通的屏障★ღღ◈，难以满足用户需求德扑之星★ღღ◈，造成用户体验下降幻惑的鼓动★ღღ◈。

　　如何解除用户与品牌售后间的沟通屏障德扑之星app★ღღ◈，★ღღ◈，确保品牌服务能够及时有效承接用户需求？360智慧商业支招vivo

　　一方面幻惑的鼓动★ღღ◈，以日均检索量达10万量级的国民级搜索引擎360搜索为主要阵地★ღღ◈，优化服务链路建设★ღღ◈，助力品牌渗透用户售后服务检索场景★ღღ◈，强化品牌占位★ღღ◈。

　　另一方面★ღღ◈，AI智能体作为AI技术变革的先锋★ღღ◈，正在多元领域中展现巨大的应用潜力★ღღ◈。凭借对大模型应用场景的深入探索和AI赋能营销深厚经验★ღღ◈，360智慧商业以生成式AI技术赋能vivo品牌售后服务链路★ღღ◈，强强联合共同打造全网首个覆盖PC+MOB全终端场景的AI售后智能体小V★ღღ◈。

　　低成本★ღღ◈、零门槛德扑之星★ღღ◈，耗时仅一周★ღღ◈，360智慧商业便高效为vivo品牌定制独家数字资产AI售后智能体小V★ღღ◈，在用户检索品牌售后关键词如“vivo售后”时即可触发★ღღ◈，在PC★ღღ◈、移动双端幻惑的鼓动★ღღ◈，小V均可在第一时间置顶呈现德扑之星★ღღ◈。

　　结合品牌诉求和应用场景★ღღ◈，360智慧商业为小V打造专属数字人形象★ღღ◈，贴合年轻用户喜好★ღღ◈，提升交互兴趣★ღღ◈。作为一名贴心且专业的售后管家★ღღ◈，小V可以24小时响应用户的售后服务需求★ღღ◈。

　　生成式AI技术赋能之下★ღღ◈，小V能够实现“千人千面”的智能接待幻惑的鼓动★ღღ◈，满足用户更多元的售后服务需求★ღღ◈。例如★ღღ◈，通过多轮次对话★ღღ◈，小V能够逐步满足用户故障诊断★ღღ◈、维修指引德扑之星★ღღ◈、使用答疑等多维度的需求★ღღ◈，陪伴用户售后全场景★ღღ◈，使服务更加精准★ღღ◈。

　　与此同时★ღღ◈，丰富且专业的品牌知识库将小V武装成为vivo品牌最强大脑★ღღ◈，例如★ღღ◈，通过预判用户线下到店维修需求★ღღ◈，小V能够指引用户前往官方授权点★ღღ◈，为用户售后服务提效★ღღ◈，让用户不走“冤枉路”★ღღ◈。

　　覆盖PC★ღღ◈、移动全场景的全天候实时陪伴★ღღ◈；千人千面的智能接待★ღღ◈；售后问题高效解决AI售后智能体小V★ღღ◈，在让用户感受到品牌关怀★ღღ◈、增强与用户之间情感链接的同时★ღღ◈，也极大提升了售后服务的便利性和效率★ღღ◈，进而提升用户体验★ღღ◈。

　　借助AI售后智能体小V★ღღ◈，360智慧商业不仅助力vivo提升品牌售后的用户价值★ღღ◈，智能体在服务中沉淀的大量智能接待数据德扑之星★ღღ◈，能够助力vivo品牌深度洞察用户在售后场景中的更深层次的需求★ღღ◈，进而为品牌持续优化服务策略提供依据★ღღ◈。

　　此次合作★ღღ◈，无疑是AI大模型技术在品牌售后服务领域中的一次大胆创新和成功实践★ღღ◈。通过对生成式AI技术的深度应用★ღღ◈，360智慧商业不仅助力vivo击破了传统售后的诸多痛点★ღღ◈，还为用户带来了前所未有的个性化体验★ღღ◈。

　　以AI售后智能体小V为行业新标杆★ღღ◈，360智慧商业也将携手各行各业合作伙伴深挖AI大模型技术在品牌营销全链路的营销价值党建活动★ღღ◈，★ღღ◈，以前沿技术★ღღ◈，实力强劲的营销产品★ღღ◈，构建覆盖品牌从新品预热★ღღ◈、发布★ღღ◈、到售后服务全生命周期的营销增长闭环幻惑的鼓动★ღღ◈。