近日ღ✿✿，来自北京的林女士向南都记者报料称ღ✿✿，其购买的三星折叠手机Galaxy Z Flip5使用不满一年后ღ✿✿，里屏和外屏均出现黑影德扑之星ღ✿✿，“在三包有效期内ღ✿✿，三星用极其严苛的检测标准来逃避责任德扑之星ღ✿✿。”对此三门齐开ღ✿✿，12月11日三门齐开ღ✿✿，三星官方客服回应南都记者表示三门齐开ღ✿✿，经检测ღ✿✿，用户手机的转轴处存在磕伤及裂痕ღ✿✿，该情况不满足保修政策的条件ღ✿✿，因此无法享受保修服务ღ✿✿。

　　林女士告诉南都记者ღ✿✿，2023年8月ღ✿✿，其以7558元的价格购买了一台三星折叠手机Galaxy Z Flip5ღ✿✿，在使用不满一年后ღ✿✿，手机屏幕的里屏和外屏均有黑影ღ✿✿。林女士查阅了“三包凭证”注意到ღ✿✿，“移动电话机主机三包有效期为一年”ღ✿✿，其认为三包有效期内理应免费享受维修服务ღ✿✿。

　　然而ღ✿✿，线下授权店和三星官方检测中心检查后均表示ღ✿✿，“手机折叠交接处有划痕三门齐开德扑之星ღ✿✿，是人为损坏ღ✿✿，不属于三星官方返厂保修范围ღ✿✿，因此无法享受免费保修服务三门齐开ღ✿✿，三星官方客户维修中心可提供屏幕维修费用七折减免ღ✿✿。”

　　对于上述说法ღ✿✿，林女士并不认可ღ✿✿。“因为这个手机挺贵的ღ✿✿，平时用也比较爱惜ღ✿✿，手机并没有摔过ღ✿✿，就正常使用或者放在兜里边ღ✿✿，外观有一些小划痕ღ✿✿。但三星的人是用放大镜ღ✿✿，怼着来检查手机三门齐开德扑之星ღ✿✿，说侧面交接处有划痕ღ✿✿，就是外力摔的ღ✿✿，是我自己的原因ღ✿✿。”林女士表示ღ✿✿，三星并未提供关于具体保修范围及检测标准的相关依据ღ✿✿，“用极其严苛的检测标准来逃避三包责任”德扑之星ღ✿✿，其多次投诉沟通无果ღ✿✿。

　　事后ღ✿✿，林女士向北京市朝阳区12345热线日德扑之星ღ✿✿，朝阳区市场局办公平台回复称德扑之星ღ✿✿，“经调解德扑之星ღ✿✿，商家拒绝您免费保修的诉求ღ✿✿，可申请7折优惠维修处理ღ✿✿。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项规定ღ✿✿，双方无法达成一致ღ✿✿，故终止调解ღ✿✿，市民可通过法院诉讼进行维权ღ✿✿。”林女士不满此协商结果ღ✿✿，该事件便再无进展ღ✿✿。

　　12月11日ღ✿✿，三星服务热线客服就此事回应南都记者称ღ✿✿，“维修中心检测结果显示ღ✿✿，该用户手机的转轴处存在磕伤及裂痕ღ✿✿，这不满足保修政策的条件ღ✿✿，因此无法享受免费保修服务ღ✿✿。若用户仍需维修ღ✿✿，我们会提供维修费用的减免ღ✿✿。”该客服补充道ღ✿✿，“经过检测ღ✿✿，如果是产品本身的质量问题ღ✿✿，是正常免费维修的ღ✿✿；如果是人为损坏则会拒保三门齐开ღ✿✿。”美国德州ღ✿✿，德州扑克ღ✿✿，售后服务ღ✿✿！党建活动ღ✿✿，