纺织机械✿★,德扑之星app✿★,员工旅游✿★,4月22日✿★,特斯拉在Tesla亦庄交付中心举办了T-talk活动✿★,主要讲解了特斯拉关于车辆售后服务模式✿★。相比于传统的燃油车✿★,电动车并不需要更换机油上海女m✿★、机滤这种常规保养德扑之星app✿★,所以特斯拉认为减少消费者到店的次数可以为大家节约时间✿★,带来使用上的方便上海女m德扑之星app✿★,下面就带各位来了解一下✿★。
相比于传统的4s店✿★,特斯拉的服务模式更像是将其分成了三部分✿★。第一部分是直营体验店✿★,负责售前咨询和试驾✿★,第二部分是服务中心✿★,主管交付和售后✿★。第三部分是官网✿★,所有车辆的销售均需要在官网下单✿★,并且售价是统一的✿★。
由于三者的职能较为明确✿★,所以不存在利益关系和竞争关系✿★,也解决了像传统4s店这种“价格不透明”以及“靠售后盈利”的弊端✿★,它将这些全都公开透明化✿★。消费者买车的时候不用再货比三家✿★,直接从官网下单即可✿★,售后维修所有项目也都有明码标价✿★。
特斯拉还提出了利用互联网的解决方案德扑之星app✿★,当车辆出现问题时✿★,可首先拨打客服电话咨询✿★, 进行线上远程修车✿★。这主要是因为特斯拉并不像是以硬件为主的传统燃油车✿★,前者主要是以软件定义车辆✿★,所以当车辆出现一些小问题德扑之星app✿★,都可以通过线上诊断解决✿★。
简单来说✿★,特斯拉的每一个动作✿★,例如刹车✿★、充电✿★、开门✿★、开空调等数据都会通过云端上传✿★,由系统分析车辆运行状态✿★。出现故障时✿★,就可以通过车联网消除故障✿★。如果客服解决不了✿★,则会有工程师通过远程诊断功能✿★,在线帮车主消除故障✿★。
但如果出现远程诊断所无法解决的问题✿★,如车辆抛锚德扑之星app✿★、轮胎扎钉子等情况✿★,就可联系特斯拉的Mobile service✿★,他们会派移动服务车和工程师前往车辆所在地点进行快速维修✿★。这种方式可以大大减少车主去往服务中心的次数✿★,可以节省时间✿★。
如果真碰到了以上方案都无法解决的问题✿★,可与工程师沟通后选择合适的时间与门店前去维修德扑之星app✿★。并且特斯拉会提前准备好所需配件✿★,到店就能直接维修✿★。对于车主来讲上海女m✿★,这种售后模式可以为他们提供很大的便利性✿★。
由于特斯拉实行全国统一售价+线上销售的政策✿★,可以降低用户在选车过程中的精力和时间成本✿★,同时电动车还可以享受免购置税和新能源补贴政策上海女m✿★,也进一步降低了消费者的购买成本✿★。而具体到使用成本上✿★,电动车不需要向燃油车一样定期换机油上海女m✿★、机滤和空滤✿★,这也可以为消费者节省不少养车费用✿★。
特斯拉的销售模式以及售后服务的方式与传统4s店有很大不同✿★,全国统一售价+线上销售的政策✿★,降低了消费者在选车过程中的精力和时间成本✿★。而在售后服务上德扑之星app德扑之星app✿★,通过联系特斯拉Mobile service✿★,就可以获得移动服务车和工程师的快速维修✿★,这降低了用户去往服务中心的次数✿★,进一步节省了车主的时间成本✿★。